数字洞见|医美行业数字营销战到底该怎么打?

2021/08/17

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颜值经济下,医美行业市场前景广阔


随着中国居民生活水平的提高及消费者日常化妆品消费习惯的养成,中国化妆品行业市场规模不断增长,国家统计局数据显示,一年间,化妆品行业商品零售额由249.5亿元增长至367.5亿元,同比增长42.5%。化妆品零售额的增长受以下三方面因素驱动:


人们对化妆品的消费需求逐渐增加;

“抖音奇妙好物节”“618”“双11” 等电商狂欢节,有效带动了美妆类商品的销售;

网红带货、直播、短视频、美颜自拍软件的兴起,美妆(心机妆、约会妆、职场妆 等)、护肤(美白、补水、抗衰老等)相关互联网话题热点不断增长,推动国内化妆品行业加快发展,未来市场空间广阔。


数字洞见|医美行业数字营销战到底该怎么打?(图1)

数据来源:国家统计局

其中2020年1月、2月,2021年1月、2月数据未披露


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互联网、信息化产业赋能医美行业


随着互联网经济的发展,互联网、信息化产业、行业大数据等内容,已成为医美行业在崛起之路上不得不借助的强势力量。归纳后认为原因如下:


消费新观念形成

随着医美行业渗透率的提高, 90后消费者将逐渐成为主流用 户,线上消费更符合年轻消费者的购物习惯。同时随着消费新势力的崛起,以及互联网的快速发展;消费观念、媒体和销售渠道均发生了翻天覆地的变化,越来越多的消费者追求个性审美,不迷恋大牌,颜值高,好用,性价比高,更适合国人肤质成为新的消费观念。

新消费渠道崛起

传统医美营销成本占比过高,造成价格居高不下,影响了对于服 务质量的投入,高价服务也劝退了众多求美者。新媒体平台日趋成熟,是整个医美行业崛起的渠道红利。一方面,互联网电商让更多的新兴品牌有机会借助互联网平台的力量崛起;另一方面,抖音、快手、小红书、视频号等社交平台的盛起,让医美行业有了一个新的渠道优势,给了品牌与用户互动的机会。 


互联网医美的发展之本在于直击传统医美行业痛点,通过多种手段建立高效信息沟通渠道,鉴别正规医美产品,最终重建消费者对于医美消费的欲望,降低获客难度。打通医美产业的上下游,将大量商品服务同时呈现,便于消费者进行信息对比,解决行业信息不透明的现象,通过信息公开化倒逼商品与服务价格回归。 


数字洞见|医美行业数字营销战到底该怎么打?(图2)


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如何将数字经济打法融入医美行业


传统医美行业(包含美妆品类)均面临获客难、客资情报不准等宣传端瓶颈。通过医美行业报告中公布的数据不难发现,各传统医美企业、美妆企业,对于广告成本投入占比极高,其目的在于宣传并获客。但经过2012年—2016年线下医美机构的爆发式增长,消费者对于传统医美产品已具有基础辨识能力,并且对于医美产品更新及相关产品宣传有“免疫”心里。线下医美机构、公司等在做新品市调时,主要以问卷模式进行,而问卷结果有一定虚假性,并不能详实的了解到消费者实际消费诉求。


而互联网+、数字经济的模式,解决了上述问题。通过用户画像分析,企业可根据画像提供的痛点进行针对性研发及产品改革。制定出符合消费者需求的产品。与此同时,用户画像可根据关键词,推送相关产品,对于厂商多产品线共同发展,提供有益帮助。与此同时,以直播带货为例,其主播带货的销售模式获客精准,用户客情稳定。在宣传获客的同时,即可产生变现转化。相较于纯粹的广告宣传投入,该模式稀释成本投入、扩大产出,不失为解决医美行业宣传成本居高不下但回报率较低问题的好方法。


在过去的几年中,尤以19年疫情爆发至今,互联网医美的高效获客受到商家青睐,在营销中所占比重不断扩张,挤压了线下营销比重,成为医美机构及医美相关从业公司最大的营销渠道。互联网医美平台同时崛起,逐渐成为主流营销手段之一。


在直播电商销售模式下,医美行业相关产品功效、产品使用对比图、使用方法、配料成分等均可得到很好的展示与体现。同时以直播带货为例,主播在进行医美产品推广时,首先充当消费品“小白鼠”。根据各直播平台要求,平台与主播在选品时越来越谨慎,不仅要根据销售需求挑选产品外观、功效等消费者较为关注的点。在销售的同时自试用产品,以给到消费者直观体验,让消费者产生公情感,区别于 线下完整包装销售模式,这种直播电商销售更容易勾起获取消费者的购物欲望。因而我们会发现,部分医美行业产品转型线上销售。同时为配合直播电商面对下沉用户需求,大量品牌选择推陈出新,并有一大批“国潮医美、国潮美妆”品牌高速崛起。


与此同时,各互联网平台对上架的机构与商家进行资质验证,结合其本身存在的社交功能,鼓励消费者分享产品心得、评价产品,对治疗效果进行监督,将销售转变为以服务质量为导向的良性竞争环境。


通过信息分享(种草),直观使用分享(直播)等模块,吸引求美者,聚集医美潜在消费者流量,提升转化效率,降低营销成本;另一方面,获客成本的降低也有利于产品价格回归合理,将更多利润投入在产品研发、提升服务质量上,以增加客户粘性。


综上所述,“互联网+医美”行业乘着数字化经济的东风,进入“野蛮生长”时代。


数字洞见|医美行业数字营销战到底该怎么打?(图3)


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用数字营销手段推动医美行业发展


在互联网医美发展势头正猛的同时我们需明确,互联网医美领域尚在起步阶段,不同品类的产品专注于医美服务的不同环节,缺乏对行业资源的整体把控能力。目前,已有许多医美品牌、互联网代理运营商等,在巩固自身垂直服务能力的同时延伸产业链上下游的增值服务。产品生态网络已初见雏形。未来,“互联网+医美”应当进一步提升行业资源整合能力,拓宽营收来源提升服务水平。


结合数字经济发展之现状,医美行业快速发展与数字经济持续稳定向好有着密不可分的关系。以直播电商行业为代表的数字经济,已成为经济发展中不可忽视的中坚力量。


数字洞见|医美行业数字营销战到底该怎么打?(图4)


综上所述,医美行业的互联网化、数据化、信息化浪潮不可避免。与其他行业一样,面对互联网大数据的冲击,行业改革和转型不可避免。抖音、快手、小红书、B站等新兴渠道等兴起,势必给行业发展带来变革。行业发展迅速,是机遇同时也是挑战。“互联网+医美”正处于变更转型的风口,同时也属于尚未开发完毕的蓝海。产业数字化运营模式、互联网+运作模式为医美行业赋能,以寻求更高效的发展、更丰厚的汇报。